Наш путь от “мы не будем продавать ZentrySpace” до “доступен во всех магазинах приложений”
Как известно, все самые масштабные проекты рождаются с фразы “а давайте”. Когда на одном из совещаний мы, командой топ-менеджеров, рассуждали на тему мотивации сотрудников и их “большой” миссии внутри компании, помимо воплощения идей клиентов, нам в головы пришла мысль объединить их усилия продуктом, так, чтобы каждый смог поучаствовать в его разработке и оставить свой след и в то же время оптимизировать нашу рутину. На тот момент у нас уже был простенький внутренний продукт Staff, который служил неким пропускным пунктом для всех стажеров и штатных сотрудников, а именно: предоставлял доступ к программам обучения, информации о штате, личным базовым данным, давал возможность оставить заявку (отсутствие, бытовая/техническая). И тут мы подумали, а что если разработать полноценную модульную HRM-систему с конструктором заявок (которые позже стали процессами), возможностью ведения личных карточек сотрудников и реестра техники, различными интеграциями и еще многим важным функционалом с точки зрения HR и бизнес-процессов? Внутренний продукт, который нужен прежде всего нам самим. Так началась история ZentrySpace, хотя на тот момент рабочее название продукта было другим. И вот, в какой-то момент приходит новость об ограничениях и очередном уходе из страны мессенджера, которым мы пользовались (Slack), поскольку у нас есть иностранное представительство, проблем с оплатой не было, но все же в момент перелома рынка зарубежного софта, ZentrySpace получила мощный толчок к ускорению и новую цель - импортозамещение, поэтому на передний план вышла разработка первого и основного модуля системы — корпоративного мессенджера-аналога Slack. Причем исключительно для нужд команды, как и Staff в свое время, поскольку перед нами дополнительно встала цель оптимизировать все возрастающие расходы на корпоративную коммуникацию. А потому разработка корпоративного мессенджера вышла на передний план.
Немного о названии продукта. К его выбору, как и функциональности, мы подошли комплексно.
ФИЛОСОФИЯ ПРОДУКТА
ZentrySpace объединяет три принципа современного корпоративного сотрудничества — осознанность, централизацию и организацию рабочих процессов.
Zen — осознанный подход к корпоративным коммуникациям. Интуитивный интерфейс и продуманная архитектура, которые позволяют сосредоточиться на результате, а не на освоении инструмента.
Entry — единая точка доступа к корпоративной экосистеме. Централизованная платформа, которая объединяет все каналы коммуникации команды в одном безопасном и управляемом пространстве.
Space — структурированная рабочая среда для эффективного сотрудничества. Организованное цифровое пространство, где каждый проект, задача и идея имеют свое место и контекст.
ZentrySpace — это пространство, в котором сотрудники, процессы и коммуникации объединяются в единую, управляемую экосистему, уникальное комбо из 3 модулей: HRM-системы, корпоративного мессенджера и ИИ-помощника. Это не просто интеграция, а единый продукт, где коммуникации и HR-процессы живут в одной логике, под одной архитектурой и базой данных.
На ранних этапах были реализованы базовые функции — регистрация, авторизация и система заявок (отпуска, отгулы, больничные). Погрузившись в тему, мы поняли, что не можем ограничиться MVP — корпоративные коммуникации требуют глубины, надёжности и гибкости. Так родился новый продукт, объединяющий два модуля — мессенджер и HRM в едином пространстве, но куда без ИИ и интеллектуальной аналитики — уже на этапе разработки третий модуль — ИИ-помощник.
Каждый день, на протяжении почти года, внутри рабочего процесса, наши сотрудники, а также сотрудники двух дружественных компаний, в которых владельцы — наши партнеры и товарищи, “трогали” ZentrySpace на самых “сырых” стадиях разработки и, будучи непосредственными представителями индустрии диджитал-общения и не только, пользователями различных зарубежных продуктов, доводили продукт до совершенства, находя баги и внося новые предложения для доработки. Разработка продукта силами своих ресурсов - это дорогой с точки зрения финансов, но бесценный опыт, который рождает по-настоящему качественные продукты. Эти пилоты стали ценнейшим источником обратной связи. Мы получили реальные кейсы адаптации системы под разные форматы работы — от офиса с 50 сотрудниками до удалённой команды из 200 человек. Такая живая обратная связь позволила превратить некогда прототип в зрелое, стабильное SaaS-решение, которое мы сразу же внедрили в свои процессы. А после этого решили, что диджитал-среда (и не только) точно скажет нам спасибо за еще одну альтернативу Slack и мессенджер, который за короткое время догнал все существующие на данный момент на рынке, а некоторые даже обогнал. Так почему бы не разместиться в онлайн-магазинах и не сделать продукт коммерческим? Сейчас ZentrySpace доступен всем для скачивания, причем у него есть и бесплатная версия и не нужно при этом запрашивать демо для знакомства, если только хочется поглубже разобраться в продукте.
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ:
Модуль 1. Корпоративный мессенджер
Полностью реализован, предоставляя пользователям следующий функционал:
безлимитные каналы;
треды;
личные и групповые чаты;
обмен файлами;
голосовые сообщения;
обсуждения и реакции;
ВКС прямо из чата в десктопной и мобильной версиях
интеграция чатов с ТГ.
Модуль 2. HRM-система
Реализованы личные карточки сотрудников с базовой HR-информацией, структура компании и процессы (отгулы/больничные/отпуска/бытовые/технические заявки/заявки на перфоманс-ревью). ЭДО на этапе старта интеграции.
Модуль 3: ИИ-помощник
ИИ-агент на данный момент может ответить пользователям на базовые вопросы о функциональности продукта, его использовании, тарифах.
РЕЗУЛЬТАТ
На этапе внедрения двух модулей мы покрыли следующие поставленные задачи:
- HR-миссия внутреннего продукта;
- бесшовное импортозамещение;
- сокращение расходов компании Fusion Tech и компаний, участвовавших в бета-тестировании, на использование стороннего решения — экономия порядка 450 000 в год (команды до 60 человек в штате);
- высокая продуктивность сотрудников за счет качественной и бесперебойной коммуникации без риска “внезапного” отключения;
- повышение общей продуктивности команды;
- учет и обработка личных данных сотрудников;
- наглядная структура компании;
- прозрачность доступности каждого члена команды (отслеживается по заявкам);
- покрытие базовых HR-задач;
- открывшаяся перспектива коммерческой выгоды от продаж продукта и дальнейшее развитие продуктового направления компании.
Благие намерения облегчить собственную корпоративную коммуникацию привели нас к созданию полноценного коммерческого продукта, который уверенно набирает пользователей из разных сфер, а также уже завоевал несколько престижных диджитал-премий. Как всегда — продукт открыт для бесплатной регистрации и ваших фидбеков.